Dine pasientrettigheter

Hos Restart Fysio er din trygghet, helse og personvern våres høyeste prioritet. Våre fysioterapeuter er autorisert helsepersonell, noe som betyr at din behandling omfattes av den norske helselovgivningen, inkludert Pasient- og brukerrettighetsloven og Helsepersonelloven.

Enten du mottar behandling privat eller gjennom din helseforsikring, har du klare rettigheter som sikrer deg trygg og respektfull oppfølging.

Rett til informasjon og medvirkning

Du har rett til å medvirke i hele behandlingsforløpet ditt. Dette innebærer at:

  • Du får klar informasjon: Du har rett til en forståelig forklaring på din diagnose, vurderte årsaker, behandlingsalternativer og forventet forløp.

  • Du blir lyttet til: Behandlingen skal utformes i samråd med deg, basert på dine personlige mål, ønsker og forutsetninger.

  • Du har rett til tilpasset informasjon: Informasjonen skal tilpasses din alder, bakgrunn og språkferdigheter.

Samtykke til behandling

Helsehjelp kan som hovedregel bare gis med ditt samtykke:

  • Du må samtykke til at undersøkelse og behandling igangsettes.

  • Du har når som helst rett til å trekke tilbake samtykket ditt eller avbryte en pågående behandling.

  • Dersom du ønsker å takke nei til en spesifikk behandlingsform (for eksempel trykkbølge eller leddmobilisering), vil fysioterapeuten tilpasse opplegget med alternative metoder.

Taushetsplikt og personvern

Alt helsepersonell hos Restart Fysio har streng, lovpålagt taushetsplikt:

  • Opplysninger om din helsetilstand, personlige forhold og behandling blir behandlet strengt konfidensielt.

  • Opplysninger om deg gis ikke videre til tredjepart (som fastlege, forsikringsselskap eller arbeidsgiver) uten at du har gitt et eksplisitt, skriftlig samtykke til dette.

  • Unntak gjelder kun i sjeldne tilfeller der det foreligger lovpålagt opplysningsplikt (f.eks. ved akutt fare for liv og helse).

Rett til innsyn i pasientjournal

Som pasient har du rett til fullt innsyn i din egen pasientjournal:

  • Rett til kopi: Du kan når som helst be om å få en utskrift eller digital kopi av din journal og eventuelle epikriser.

  • Rett til retting og sletting: Dersom du oppdager feilaktige eller misvisende opplysninger i journalen din, har du rett til å be om at dette rettes eller feilnotater kommenteres i henhold til helsepersonelloven § 42–44.

  • Sikker oppbevaring: Våre journalsystemer oppfyller de strengeste krav til datasikkerhet og personvern (GDPR og norm for informasjonssikkerhet i helsetjenesten).

Klagerett og Norsk Pasientskadeerstatning (NPE)

Vi etterstreber alltid å levere helsetjenester av høyeste faglige kvalitet. Dersom du likevel skulle være ufornøyd eller oppleve uønskede hendelser, har du klare rettigheter:

  • Direkte dialog: Vi oppfordrer deg til å ta kontakt med klinikksjef eller din behandler dersom du føler deg feilbehandlet eller urettferdig behandlet. Vi tar alle tilbakemeldinger på alvor.

  • Klage til Statsforvalteren: Dersom du mener at det har skjedd et alvorlig brudd på din rett til forsvarlig helsehjelp, har du rett til å sende en formell klage til Statsforvalteren.

  • Pasientskadeerstatning (NPE): Som pasient hos autorisert helsepersonell er du dekket av Norsk Pasientskadeerstatning. Dersom du påføres en skade som følge av svikt i behandlingen, kan du søke om erstatning gjennom NPE.

Har du spørsmål om dine rettigheter?

Dersom du har spørsmål om hvordan vi håndterer dine personopplysninger, din journal eller dine rettigheter som pasient, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

  • E-post: kontakt@restartfysio.no

  • Telefon: 12 34 56 78

  • Pasient- og brukerombudet: Du kan også få gratis råd og veiledning om dine pasientrettigheter hos ditt lokale Pasient- og brukerombud (pasientombudet.no).